Políticas de Envío

 

POLÍTICAS DE ENVÍO – BRÜM

Envíos a toda la República Mexicana

Realizamos envíos a todo el país utilizando paqueterías reconocidas como Estafeta, FedEx y Paquete Express, asegurando la mejor cobertura y tiempos de entrega. Para las zonas de CDMX, Estado de México y Querétaro, contamos con entregas personalizadas realizadas por nuestro equipo logístico.

Costo de Envío

  • Contamos con envío GRATIS en todos los productos a Aguascalientes, Ciudad de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco. Estado de México. Michoacán, Morelos, Nuevo Leon, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí y Tlaxcala. (Con excepciones de zonas extendidas)

 

  • Para el RESTO DE LA REPÚBLICA contamos con envío Gratis en la categoría de SILLAS, sin embargo las categorías de mayor volumen como MESAS DE COMEDOR, SILLONES, SOFAS, CAMAS y SALAS cuentan con un costo de envío mismo que el cliente podrá visualizar previo a completar su pedido.

 

  • Algunos productos como salas, muebles de exterior y ciertas mesas de comedor pueden tener un costo de envío adicional dependiendo de la zona de entrega.
    Estos costos se mostrarán claramente al momento de finalizar tu compra.

Zonas Extendidas y Restricciones

En caso de que tu dirección se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para:

  • Ofrecer opciones alternativas como entrega en otro domicilio o centro logístico.

  • Cotizar costos adicionales si fuera necesario.

  • Brüm se reserva el derecho de cancelar y reembolsar pedidos que se encuentren fuera de la cobertura de sus aliados logísticos por motivos de seguridad o inaccesibilidad.

Rastreo de Envíos

    • En la mayoría de los pedidos, recibirás tu guía de rastreo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu compra.

    • En el caso de entregas personalizadas (CDMX, Edo. Méx. y Qro.), nuestro equipo se comunicará directamente contigo para coordinar la entrega, considerando nuestras rutas y tiempos logísticos disponibles.
      Si bien procuramos adaptarnos a tus preferencias, no podemos garantizar una fecha y hora exacta de entrega, ya que esto depende de factores operativos y de demanda.

Tiempos de Entrega

  • Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles.

  • En temporadas altas (como Hot Sale, Buen Fin o rebajas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

  • En productos en preventa, la fecha tentativa de entrega estará indicada en la descripción del producto y puede estar sujeta a variaciones.

Consideraciones Importantes

  • Las entregas se realizan a pie de calle. No es responsabilidad de la paquetería subir muebles por escaleras o elevadores.

  • La mayoría de los productos requieren ensamblaje sencillo. En estos casos:

    • Se entregan desarmados por seguridad del producto.

    • Incluyen instrucciones y herramientas básicas para su armado.

  • Ofrecemos servicio de armado con costo adicional exclusivamente en CDMX, Edo. Méx. y Querétaro.