Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido al sitio web www.brum.mx, operado por BRUM DECORACIÓN, S. DE R.L. DE C.V. (RFC BDE210106MN3), con domicilio en Hacienda Buenavista 314, Jardines de la Hacienda, C.P. 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizarlo.

1. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos a través de www.brum.mx. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí establecidas.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio exclusivamente para fines lícitos y bajo los términos aquí establecidos. Queda prohibido el uso del sitio para realizar actividades fraudulentas o que atenten contra Brüm, otros usuarios o la ley.

3. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

  • Nombre legal: BRUM DECORACIÓN, S. DE R.L. DE C.V.

  • RFC: BDE210106MN3

  • Domicilio: Hacienda Buenavista 314, Jardines de la Hacienda, C.P. 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro

  • Correo electrónico: info@brum.mx

  • Teléfono de contacto: 5528726312

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, gráficos, videos y códigos fuente, son propiedad de Brüm o de sus proveedores y están protegidos por la legislación mexicana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios publicados en www.brum.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

6. ENVÍOS

  • El envío es gratuito a 13 estados en todos los productos, y a todo el país en sillas, bancos y bancas, tapetes, mesas de centro y laterales, espejos y decoración. Detalles en Políticas de envío.

  • En algunos productos como salas, muebles de exterior y ciertas mesas de comedor, puede aplicarse un costo adicional dependiendo de la zona.

  • Zonas extendidas pueden generar cargos extras. En caso de que la zona no sea accesible, Brüm se reserva el derecho de cancelar el pedido.

  • Los productos se entregan a pie de calle y pueden requerir ensamblaje por parte del cliente.

  • En CDMX, Edo. de México y Querétaro, Brüm cuenta con rutas propias y ofrece entregas personalizadas.

7. TIEMPOS DE ENTREGA

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de hasta 48 horas hábiles y llegan en 3 a 7 días hábiles, según la zona. Se proporciona una guía de rastreo, excepto en entregas personalizadas, donde se acuerda fecha y hora directamente con el cliente.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • El cliente cuenta con 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución.

  • El producto debe devolverse nuevo, sin uso y en su empaque original.

  • No aplican cambios ni devoluciones por daños causados por mal uso o ensamblaje incorrecto por parte del cliente.

  • En caso de que la devolución sea aprobada, se ofrece reposición del producto, cambio por otro o reembolso, según corresponda.

9. GARANTÍA

Los productos tienen garantía de 180 días contra defectos de fabricación. No aplica por desgaste natural o mal uso.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Brüm recolecta y trata datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en el sitio. Los datos pueden ser utilizados para contactarte en relación a tu pedido o, si das tu consentimiento, para enviarte promociones. La información también puede ser compartida con empresas de paquetería con fines estrictamente logísticos.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Brüm no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de productos defectuosos, más allá de los límites establecidos por la ley y por las políticas de garantía y devoluciones.

12. MODIFICACIONES

Brüm se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.